儿童玩具加盟店铺：客户流失是不是存在这些问题?
时间：2017-07-26
栏目：开店经验
浏览：626次
是否还是纳闷明明自己的儿童玩具加盟店铺经营方向没问题，装修也很好，产品更是没话说，可客户却越来越少，皇家迪智尼告诉你客户流失的一些问题，看看是不是不经意中你做了这些：
一、儿童玩具加盟店内的员工着装不专业
如果你的儿童玩具加盟店铺也出现这类问题，亡羊补牢，为时不晚，真诚的服务才能获得客户的信任
返回上一级
统一的着装不仅能给客户留下专业性的印象，也能让客户一眼就知道你是店员，有问题就会马上咨询你，而对于那些穿着差、品味低的儿童玩具加盟店员，会让人看起来不专业，给人一种不好的印象，对整个儿童玩具加盟店铺的整体形象带来不好影响。
二、话说不到重点
很多客户都很讨厌那些说话津津乐道的销售员，像个推销员一样，没有考虑客户真正的需求。客户是会有感受的，只是不说出来而已，面对客户只要有问必答，附带注意事项就可以啦，千万别太过于表现。而且，现在的年轻人，熟悉互联网，对于自己想要购买的东西都有一定的主见，对于导购人员的过分吹嘘会十分反感。
三、势利眼，嫌贫爱富
一些儿童玩具加盟店员只要看到到客户进店，就会对客户进行打量，再决定自己是否去进行导购，或者是选择什么样的服务态度。作为儿童玩具加盟店铺的店员一定要记住，进店便是客，一定要一视同仁，认认真真做好接待工作。根本说来，还是店员没有服务意识，或是店员的素质还有待提高。
四、乱用“降价打折法”
很多门店推销的时候，喜欢用“降价打折法”吸引客户。不过现在很多客户都知道了这个把戏，所以效果比较差。最好还是老老实实解答客户的问题与解答、产品试验与感受示范。
五、一问三不知
儿童玩具加盟店铺店员的专业水平直接关系到儿童玩具加盟店铺的整体形象，如果店员缺少专业的知识和销售技巧，客户往往会抱有一种质疑的态度。下次不会选择在你的儿童玩具加盟店铺进行消费。所以，如果店长本身有育婴师，或幼师、护士等从业经验的人员，是非常好的资源，可以对店员进行培训，做到让顾客信任。
六、无法掌握态度
有的儿童玩具加盟店员认为自己店里产品较贵，对看起来貌似不具备购买力的客户爱理不理，甚至用“你买的起吗?”的眼神看着客户，造成了很不良的影响。当然还有一种刚好相反，拉着客户离别多年的乡亲一样，吓得客户“快跑为妙”。
七、没人打招呼
有些门店在培训的时候，告诉导购员别太过于热情跟客户打招呼，让客户自己选购慢慢逛，不要打扰客户，其实那是不对的，热情打招呼与适当地导购指引，是专业的销售员必备的专业技巧与基本礼貌，也是一种对客户的尊重表现，让客户宾至如归的感受，才是客户需求的也是我们想要达到的目的。
如果你的儿童玩具加盟店铺也出现这类问题，亡羊补牢，为时不晚，真诚的服务才能获得客户的信任
