玩具加盟店如何提高客户对品牌的忠诚度

　　品牌忠诚度反映的是消费者对某一品牌的额外付出度、以及对品牌使用经历的满意水平，品牌忠诚度的主要衡量指标是根据重复购买率和更换品牌的频率，如果一个品牌从来就没有回头客，那么就表明这个品牌的忠诚度为零。那么玩具加盟店如何能提高客户对品牌的忠诚度呢？下面皇家迪智尼就来介绍几种品牌忠诚度的提升方法

　　1 、常客奖动计划

　　常客奖励计划的关键形式是积分制，积分制的基本内容是顾客每花费一次，都会根据消费金额获得相应的积分;当积分达到某个规范时，就可以获得免费的消费机会。常客奖励计划也常常带来负面反应，因为这种方式容易模仿，如果竞争者加以仿效并在这方面同你展开竞争，就会成为所有同业经营者的负担。

　　2、 发明顾客价值和满意

　　顾客满意管理是以顾客满意为核心的管理和经营方式， 在当今的经济和社会坏境，市场竞争的范围和激烈程度是前所未有的销售商和购买方的博弈中，主导权开始转移到顾客的手中。不从顾客的角度动身考虑问题，不能使顾客满意的企业，注定要被淘汰出局。

　　顾客在每一次与商家发生接触时，会根据自己的感觉对其产品或服务做出评价，该评价将决定他后续购买行为，所以你玩具吧对服务质量一刻都不能放松。真正了解顾客，直接面对顾客的一线员工，应被授权决定采取的服务行动，同时负担其更多的责任。

　　玩具经营、租赁行业中，技术并不是主要的竞争关键。行业内竞争的服务 ! 玩具损坏是玩具吧经营中不可避免的事情，对于这一点除尽力完善一些必要的租赁顺序，从正规厂家进质量过硬的产品外，玩具店应该对家长和孩子付出更多的理解和爱心。